FAQ (Tanya Jawab)
TANYA JAWAB UMUM (FAQ) KATALOKA
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Anda dapat melakukan pemesanan dengan memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang belanja, kemudian klik "Checkout". Ikuti langkah-langkah pembayaran dan konfirmasi pesanan Anda.
2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran seperti:
-
Transfer Bank BPD Jateng Cabang Kajen dengan Nomor Rekening : 3-109-43171-0 an. CV GLOBAL PACIFIK NIAGA
-
COD (Bayar di tempat) – tersedia di area tertentu
3. Apakah harga sudah termasuk ongkir?
Belum. Ongkos kirim akan dihitung otomatis berdasarkan lokasi pengiriman dan berat produk saat checkout.
4. Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda akan menerima notifikasi dan nomor resi pengiriman.
5. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapatkan nomor resi melalui email atau WhatsApp. Anda bisa melacaknya langsung melalui website jasa ekspedisi yang digunakan.
6. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum barang dikirim. Hubungi customer service kami secepatnya untuk proses pembatalan.
7. Bagaimana jika saya menerima barang rusak atau tidak sesuai?
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Anda dapat mengajukan komplain maksimal 2x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto/video unboxing. Kami akan bantu proses retur atau penggantian.
8. Apakah produk yang dijual original?
Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan bergaransi resmi (jika berlaku).
9. Apakah bisa membeli dalam jumlah besar/grosir?
Tentu. Untuk pembelian grosir atau kerjasama reseller, silakan hubungi kami langsung melalui WhatsApp atau email untuk mendapatkan penawaran harga khusus.
10. Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda bisa menghubungi kami melalui: